Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 30.5.2026

Tämä tietosuojaseloste koskee Lämpöpumppuverkkokaupan verkkokauppaa ja sen asiakasrekisteriä.

1. Rekisterinpitäjä

LPVK Suomi
Y-tunnus: 3460426-7
Osoite: Kalkkikiventie 10 04300 Tuusula
Sähköposti: info@lampopumppuverkkokauppa.fi
Puhelin: +358503368455
Verkkosivusto: www.lampopumppuverkkokauppa.fi

2. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme asiakkaasta vain verkkokaupan toiminnan kannalta tarpeellisia tietoja, kuten:

nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
laskutus- ja toimitusosoite
tilaustiedot ja ostohistoria
maksu- ja toimitustapaan liittyvät tiedot
asiakaspalveluviestit
verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja evästetiedot

Emme tallenna asiakkaan maksukorttitietoja itse. Maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja.

3. Mihin tietoja käytetään?

Tietoja käytetään:

tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
maksujen käsittelyyn
asiakaspalveluun
takuu-, palautus- ja reklamaatioasioiden hoitamiseen
kirjanpitoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin
verkkokaupan kehittämiseen
markkinointiin, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen

4. Käsittelyn peruste

Henkilötietoja käsitellään pääasiassa sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupasta. Lisäksi tietoja voidaan käsitellä lakisääteisten velvoitteiden, oikeutetun edun tai asiakkaan suostumuksen perusteella.

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista.

Tilaus- ja laskutustietoja säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan. Asiakaspalveluun, takuuseen ja reklamaatioihin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin asian hoitaminen sitä edellyttää.

Markkinointitietoja säilytetään siihen asti, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa.

6. Tietojen luovutus

Tietoja voidaan luovuttaa vain palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisille kumppaneille, kuten:

maksupalveluntarjoajalle
kuljetusyhtiölle
Shopify-verkkokauppa-alustalle
kirjanpitäjälle
IT- ja analytiikkapalveluille
markkinointipalveluille, jos asiakas on antanut suostumuksen

Tietoja ei myydä ulkopuolisille.

7. Evästeet

Verkkokaupassa käytetään evästeitä sivuston toiminnan, ostoskorin, analytiikan ja markkinoinnin mahdollistamiseksi. Välttämättömät evästeet tarvitaan verkkokaupan tekniseen toimintaan. Muiden evästeiden käyttö perustuu asiakkaan suostumukseen.

Asiakas voi hallita evästeasetuksia verkkokaupan evästeilmoituksen kautta. Tietosuojavaltuutetun mukaan välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää sivuston teknisen toimivuuden varmistamiseen.

8. Tietojen suojaus

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti. Verkkokauppa käyttää suojattua yhteyttä, ja pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille ja palveluntarjoajille, joilla on siihen työtehtävän tai palvelun toteuttamisen perusteella tarve.

9. Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

tarkastaa omat tietonsa
pyytää virheellisten tietojen korjaamista
pyytää tietojen poistamista, jos säilyttämiselle ei ole lakisääteistä perustetta
vastustaa tai rajoittaa tietojen käsittelyä
peruuttaa markkinointisuostumus
tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Valituksen voi tehdä Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

10. Yhteydenotot

Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:

LPVK Suomi
Sähköposti: info@lampopumppuverkkokauppa.fi
Puhelin: +358503368455